Die Chancen von KI für die Energiewende

Kann KI helfen, die Energiewende voranzutreiben? Barbara Wittenberg vom Energie-Start-up 1Komma5Grad zumindest sieht vor allem das Potenzial von KI für die Branche selbst. KI sei „ein Gamechanger für Produktinnovationen und Effizienzsteigerungen“. Das Start-up nutze KI zum Beispiel, um die Verfügbarkeit von Waren, Personal und Routen zu optimieren. Außerdem helfe Machine Learning bei der Kaufentscheidung: „Durch die immer besser werdenden Algorithmen werden Prognosen und Energie-Einkäufe immer genauer“, sagte sie. Wittenberg diskutiert heute auf dem Handelsblatt Energiegipfel zur Rolle von KI für die Energiewende.

KI im Kundenservice: Mit dabei ist auch Hans-Martin Hellebrand, Vorstand des Energieversorgungsunternehmens Badenova. Er sieht in KI unter anderem einen „wichtigen Baustein bei der Lösung des Fachkräftemangels“. Statt „einfache und wiederkehrende Tätigkeiten“, die sich durch Technologien automatisieren lassen, hätten seine Mitarbeitenden mehr Ressourcen frei, um sich um die wichtigen Sachen zu kümmern. Auch im Kundenkontakt sei KI wichtig: „Durch den dahinterstehenden Algorithmus kann unser Chatbot auf die individuellsten Kundenanfragen eingehen“, sagte Hellebrand.