Zoom: KI und Datenhygiene

Das US-Unternehmen Zoom, das durch den Ausbruch der Covid-19-Pandemie und den Umzug vieler Firmen ins Homeoffice vor bald vier Jahren schlagartig große Bekanntheit erlangte, nutzt KI für die Weiterentwicklung seiner Dienstleistungen. „Automatisierte Zusammenfassungen von Besprechungen sind ein Beispiel für den Einsatz von KI bei Zoom“, sagte Graeme Geddes, Vertriebsleiter bei dem im kalifornischen San José ansässigen Softwareunternehmen, SZ Dossier. „Wir verfügen über eine intelligente Aufzeichnungsfunktion, mit der die Sitzung in Kapitel unterteilt werden kann, so dass Sie zu einem bestimmten Punkt des Meetings zurückgehen können, wenn Sie das möchten“, sagte Geddes. So könne man ein zweistündiges Meeting in Form einer zehnminütigen Zusammenfassung ansehen. Solche Tools bringen allerdings regulatorische Fragen mit sich.

AI Companion, wie das KI-Tool der Firma genannt wird, sei ebenfalls einsetzbar, wenn man etwas verpasst hat. „Er fasst für mich auch unzählige Chats zusammen, die sich über Nacht angesammelt haben und bringt mich so auf den neuesten Stand“, sagte Geddes. Für die Nutzerinnen und Nutzer biete das einen Mehrwert, „aber im Zusammenhang damit ergibt sich natürlich die naheliegende Frage, wo die Daten gespeichert werden und wer sie verwendet“, sagte er. Bei Zoom sei es nicht erlaubt, dass mit diesen Daten KI-Modelle trainiert werden. Das gelte sowohl für interne Modelle als auch für Drittanbieter, die ihre Modelle trainieren wollen.